Dział pomocy

Pracujemy codziennie od 9:00 do 22:00. Średni czas odpowiedzi na czacie — 4 minuty, na e-mail — do 2 godzin.

W czym pomożemy

Wybierz temat

📦

Status zamówienia

Gdzie jest paczka, jak zmienić adres lub termin dostawy, jak anulować zamówienie przed wysyłką.

₿

Płatność kryptowalutą

Jakie monety i sieci przyjmujemy, skąd wziąć adres portfela, kiedy wpłata zostanie zaksięgowana.

↩

Zwroty

Jak zwrócić telefon w ciągu 14 dni i jak odzyskać pieniądze na ten sam portfel.

🛡

Gwarancja producenta

Co obejmuje roczna gwarancja Apple i gdzie zgłosić usterkę. Sami nie prowadzimy serwisu — tylko sprzedajemy telefony.

Gwarancja

Gwarancja producenta

Jesteśmy sklepem — sprzedajemy telefony i na tym kończy się nasza rola. Nie mamy serwisu, nie naprawiamy urządzeń, nie wydajemy telefonów zastępczych, nie przenosimy danych i nie prowadzimy trade-in.

Każdy telefon jest fabrycznie nowy i objęty roczną gwarancją Apple. Zgłoszenie usterki przyjmuje dowolny autoryzowany serwis Apple — wystarczy telefon i dowód zakupu, który wysyłamy mailem po opłaceniu zamówienia.

Sprawa	Do kogo
Telefon nie działa, wada fabryczna	Autoryzowany serwis Apple — gwarancja producenta
Uszkodzenie mechaniczne, zalanie	Serwis Apple, naprawa płatna
Nie ten model, zmiana zdania (14 dni)	Do nas — zwrot towaru
Braki w zestawie, pomyłka w wysyłce	Do nas — poprawiamy na własny koszt
Konfiguracja, eSIM, przenoszenie danych	Nie świadczymy takiej usługi

FAQ

Częste pytania

Wszystkie urządzenia są nowe, zaplombowane, z międzynarodową gwarancją Apple. Numer seryjny każdego urządzenia można sprawdzić na stronie Apple od razu przy odbiorze — kurier poczeka.

Tak, eSIM obsługują Orange, Play, Plus i T-Mobile. Konfiguracji nie wykonujemy — instrukcję krok po kroku znajdziesz u swojego operatora i na stronie Apple.

Nie — jesteśmy sklepem i zajmujemy się wyłącznie sprzedażą. Telefon dostajesz fabrycznie zapakowany; konfiguracja, przenoszenie danych i eSIM pozostają po Twojej stronie.

Air to waga i smukłość: 165 g, obudowa 5.6 mm, jeden aparat. Pro to wydajność: trzy aparaty po 48 MP, chłodzenie komorą parową i nagrywanie 4K 120 kl./s. Szczegółowe porównanie — w dziale Porównanie.

Przez pierwsze 3–5 dni iOS indeksuje zdjęcia i synchronizuje dane, zużycie jest wyższe niż zwykle. Jeśli po tygodniu nic się nie zmieniło — sprawdź kondycję baterii w „Ustawienia → Bateria” i napisz do nas, podpowiemy, co dalej.

Tak. Paragon przychodzi na e-mail zaraz po zaksięgowaniu wpłaty w kryptowalucie, a fakturę VAT można zamówić na czacie — prześlemy podpisane dokumenty w ciągu dnia.

Zgłoszenie

Napisz do nas

Opisz problem — odpowiemy na podany e-mail. Jeśli pytanie dotyczy konkretnego zamówienia, podaj jego numer, tak będzie szybciej.